Raúl Pérez López is an Associate Professor in the Department of Marketing and Market Research at the University of Zaragoza, accredited as a Full Professor (17/01/2023). He holds a regional six-year research accreditation recognized by ACPUA and a national one recognized by ANECA. His ORCID code is 0000-0001-6441-2504.
He has an H-index of 9 (Web of Science) and an i10 index of 11 (Google Scholar). He has 21 scientific publications, with 9 in journals indexed in the first quartile of JCR and another 8 in the second quartile. Furthermore, 4 of these articles are in the top decile of the JCR. Some of his most relevant publications include articles in the Journal of Interactive Marketing (D1 in Business), Journal of Business Research (Q1 in Business), Journal of Services Marketing (Q2 in Business), Journal of Retailing and Consumer Services (Q1 in Business), Computer and Education (D1 Information Science), and Electronic Commerce Research and Applications (Q1 Business).
He has received several scholarships throughout his academic career. He obtained a predoctoral scholarship from the Government of Aragon for his doctoral thesis, which he later relinquished after receiving the University Professor Training (FPU) Scholarship from the Ministry of Science and Innovation. Later, he received a scholarship within this program for a research stay abroad, carried out at ESCP Europe Berlin (Germany) in 2015 and more recently the José Castillejo Scholarship.
His research has been recognized with various awards, including the Extraordinary Doctoral Award from the University of Zaragoza in the academic year 2016-2017 in the branch of Social and Legal Sciences; Best Communication-New Researcher Award at the National ACEDE Congress (2015); Runner-up for the Best Doctoral Thesis in Commerce from the Spanish Association of Parks and Shopping Centers, awarded in 2018; and Finalist for the Best Doctoral Thesis Award at the "International Marketing Trends (2018)" Congress in Paris. He also received the Best Paper Award at the AEMARK Marketing Congress (2023) and the Business Relevance Award in Marketing at AEMARK (2023).
Professor Pérez has participated in 11 research projects funded by public and private institutions. His involvement in national research projects within the National R&D&I Plan and the Generés Research Group is noteworthy. He has led a research project funded by the University of Zaragoza and Ibercaja (01/01/2021-31/12/2021). He has also participated in and directed projects with companies such as BSH España SA and Puerto Venecia.
He has given eight seminars as a guest speaker at the University of Zaragoza (5), the Public University of Navarra, the University of Navarra, and Tampere University.
He regularly attends national and international conferences such as EMAC, SERVSIG, and AEMARK, and has served as a moderator, evaluator, and reviewer. He has also been a reviewer for international journals.
Professor Pérez has been involved in teaching for more than 9 academic years, accumulating a total of more than 1,500 teaching hours. Some of these classes were taught in the official postgraduate program at the University of Zaragoza. It's worth noting that more than 300 hours of this teaching were conducted in English.
Raúl Pérez López defended his doctoral thesis in November 2016 at the University of Zaragoza, titled "The influence of social factors on customer experience in commercial environments: an analysis of interaction effects," and received the qualification of "Sobresaliente Cum Laude."
He has an H-index of 9 (Web of Science) and an i10 index of 11 (Google Scholar). He has 21 scientific publications, with 9 in journals indexed in the first quartile of JCR and another 8 in the second quartile. Furthermore, 4 of these articles are in the top decile of the JCR. Some of his most relevant publications include articles in the Journal of Interactive Marketing (D1 in Business), Journal of Business Research (Q1 in Business), Journal of Services Marketing (Q2 in Business), Journal of Retailing and Consumer Services (Q1 in Business), Computer and Education (D1 Information Science), and Electronic Commerce Research and Applications (Q1 Business).
He has received several scholarships throughout his academic career. He obtained a predoctoral scholarship from the Government of Aragon for the completion of his doctoral thesis, which he later relinquished after obtaining the University Professor Training (FPU) Scholarship from the Ministry of Science and Innovation. Later, he received a scholarship within this program for a research stay abroad, conducted at ESCP Europe Berlin (Germany) in 2015 and more recently the José Castillejo.
His research has been recognized with various awards, including the Extraordinary Doctoral Award from the University of Zaragoza in the academic year 2016-2017 in the branch of Social and Legal Sciences; Best Communication-New Researcher Award at the National ACEDE Congress (2015); Runner-up for the Best Doctoral Thesis in Commerce from the Spanish Association of Parks and Shopping Centers, awarded in 2018; and Finalist for the Best Doctoral Thesis Award at the "International Marketing Trends (2018)" Congress in Paris. He also received the Best Paper Award at the AEMARK Marketing Congress (2023) and the Business Relevance Award in Marketing at AEMARK (2023).
Currently, Professor Pérez is supervising his first doctoral thesis, and its submission is imminent. Two research articles from this thesis have already been published in Electronic Commerce Research and Applications (Q2 Business) and the Journal of Research in Interactive Marketing (Q1 Business).
Journal articles
- Lavado-Nalvaiz, Natalia; Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. Can the humanisation of smart home speakers improve user's attitude towards covert information collection?. JOURNAL OF RESEARCH IN INTERACTIVE MARKETING. 2023. DOI: 10.1108/JRIM-05-2023-0140
- Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. How can autonomy improve consumer experience when interacting with smart products?. JOURNAL OF RESEARCH IN INTERACTIVE MARKETING. 2023. DOI: 10.1108/JRIM-02-2021-0031
- Fraj-Andrés, E.; Herrando, C.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. Informative initiatives as a useful tool to raise awareness of food waste. An application to higher education. INTERNATIONAL JOURNAL OF SUSTAINABILITY IN HIGHER EDUCATION. 2023. DOI: 10.1108/ijshe-03-2022-0103
- Fraj-Andrés, Elena; Herrando, Carolina; Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. Intention versus behaviour: integration of theories to help curb food waste among young Spanish consumers. BRITISH FOOD JOURNAL. 2023. DOI: 10.1108/BFJ-09-2021-1042
- Lavado-Nalvaiz, N.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. The role of the humanisation of smart home speakers in the personalisation–privacy paradox. ELECTRONIC COMMERCE RESEARCH AND APPLICATIONS. 2022. DOI: 10.1016/j.elerap.2022.101146
- Fraj-Andrés, Elena; Herrando, Carolina; Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. Students apprehension and affective inertia in a Twitter-based activity: Evidence from students of an economics degree. INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT EDUCATION. 2022. DOI: 10.1016/j.ijme.2022.100683
- Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. Effects of Home Voice Assistants' Autonomy on Instrusiveness and Usefulness: Direct, Indirect, and Moderating Effects of Interactivity. JOURNAL OF INTERACTIVE MARKETING. 2021. DOI: 10.1016/j.intmar.2021.03.005
- Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Antecedents and consequences of stress in retailing: environmental expectations and promoter scoring. INTERNATIONAL JOURNAL OF RETAIL & DISTRIBUTION MANAGEMENT. 2021. DOI: 10.1108/IJRDM-03-2020-0117
- Lucia-Palacios L.; Bordonaba-Juste V.; Pérez-López R. Consumer-to-consumer reselling adoption among European countries: differences between old and young millennials. SERVICE BUSINESS. 2021. DOI: 10.1007/s11628-021-00442-z
- Ibáñez Lobato, A; Lucia Palacios, L; Pérez Lopez, R. What characteristics of smart home speakers should companies invest in? Differences between actual and potential users. UCJC BUSINESS AND SOCIETY REVIEW. 2021. DOI: 10.3232/UBR.2021.V18.N1.04
- Bravo, Rafael; Melero-Polo, Iguácel; López-Pérez, Raúl. Shopping resorts as vehicles of city marketing: the case of Puerto Venecia. PLACE BRANDING AND PUBLIC DIPLOMACY. 2020. DOI: 10.1057/s41254-019-00145-3
- Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl; Polo-Redondo, Yolanda. Does stress matter in mall experience and customer satisfaction?. JOURNAL OF SERVICES MARKETING. 2020. DOI: 10.1108/JSM-03-2019-0134
- Fraj-Andrés, E.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. Reducing resistance to repeating a wiki activity: What can teachers do?. BRITISH JOURNAL OF EDUCATIONAL TECHNOLOGY. 2020. DOI: 10.1111/bjet.12903
- Bordonaba-Juste, M.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. Generational differences in valuing usefulness, privacy and security negative experiences for paying for cloud services. INFORMATION SYSTEMS AND E-BUSINESS MANAGEMENT. 2020. DOI: 10.1007/s10257-020-00462-8
- Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl; Polo-Redondo, Yolanda. How situational circumstances modify the effects of frontline employees’ competences on customer satisfaction with the store. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES. 2020. DOI: 10.1016/j.jretconser.2019.101905
- Perez-Lopez, R.; Gurrea-Sarasa, R.; Herrando, C.; Martin-de Hoyos, M.J.; Bordonaba-Juste, V.; Utrillas Acerete, A. The generation of student engagement as a cognition-affect-behaviour process in a Twitter learning experience. AUSTRALASIAN JOURNAL OF EDUCATIONAL TECHNOLOGY. 2020. DOI: 10.14742/ajet.5751
- Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Can social support alleviate stress while shopping in crowded retail environments?. JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH. 2018. DOI: 10.1016/j.jbusres.2018.05.018
- Fraj-Andrés, E.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. How extroversion affects student attitude toward the combined use of a wiki and video recording of group presentations. COMPUTERS AND EDUCATION. 2018. DOI: 10.1016/j.compedu.2017.12.006
- Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Atmospheric excitement, customers’ moods and gender: A study of young shoppers. JOURNAL OF STRATEGIC MARKETING. 2018. DOI: 10.1080/0965254X.2017.1339116
- Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Cognitive, affective and behavioural responses in mall experience: A qualitative approach. INTERNATIONAL JOURNAL OF RETAIL & DISTRIBUTION MANAGEMENT. 2016. DOI: 10.1108/IJRDM-05-2014-0061
- Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Enemies of cloud services usage: inertia and switching costs. SERVICE BUSINESS. 2015. DOI: 10.1007/s11628-015-0277-y
Books
- Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2024
- Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2023
- Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2022
- Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2021
- Análisis del Impacto Económico y Social del Aeropuerto de Teruel. Ferrer García, Cristina; Maícas López; Juan P.; León Soriano, Raúl; González Álvarez, Mª Asunción; Pérez López, Raúl; Tapia Barcones, Raúl; López Escolano, Carlos. 2019
- Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2019
Scientific chapters
- The online reselling experience. A conceptual model and research agenda. Pérez López, Raúl; Lucia Palacios, Laura. BUSCANDO NUEVOS ENFOQUES DE MARKETING PARA AFRONTAR LOS CAMBIOS. 2020
- Realidad aumentada y redes sociales en el aula como medio para motivar el aprendizaje activo y colaborativo del alumno. Bordonaba Juste, Mª Victoria; Fraj Andrés, Elena; Gurrea Sarasa, Raquel; Herrando Soria, Carolina; Martín de Hoyos, Mª José; Pérez López, Raúl; Utrillas Acerete, Ana. BUENAS PRÁCTICAS EN LA DOCENCIA UNIVERSITARIA CON APOYO DE TIC. EXPERIENCIAS EN 2018. 2019
- The impact of stores salespeople and companionship on mall experience and satisfaction. Lucia Palacios, Laura; Pérez López, Raúl; Polo Redondo, Yolanda. XXVII CONGRESO DE MARKETING AEMARK 2015: PAMPLONA, 9-11 SEPTIEMBRE 2015. 2015
- Las respuestas cognitivas y afectivas del consumidor ante el número de personas presentes en el centro comercial. Una aproximación cualitativa. Lucia Palacios, Laura; Pérez López, Raúl; Polo Redondo, Yolanda. EXPERIENCIA Y COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN UN ENTORNO MULTICANAL: CLAVES DE ÉXITO PARA FABRICANTES Y DETALLISTAS. 2014
- La experiencia en el centro comercial: una revisión de la literatura. Lucia Palacios, Laura; Pérez López, Raúl; Polo Redondo, Yolanda. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA MULTICANAL: TENDENCIAS Y OPORTUNIDADES PARA QUE FABRICANTE Y DISTRIBUIDOR RENTABILICEN SUS DECISIONES DE MARKETING. 2013
Projects
- PID2023-148215NB-I00: CRM MEETS AI: LEVERAGING ADVANCED TECHNOLOGIES FOR A BIGGER AND BROADER IMPACT. 01/09/24 - 31/08/27
- S54_23R: GENERÉS. 01/01/23 - 31/12/25
- PID2020-114874GB-I00: MOBILE FIRST: CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL MARKETING MÓVIL. 01/09/21 - 31/08/25
- JIUZ-2020-SOC-09: Recomendaciones para las plataformas P2P derivadas del estudio de la experiencia de reventa OnLine: Un análisis cuantitativo. 01/01/21 - 28/02/22
- S54_20R: Generés. 01/01/20 - 31/12/22
- VII WORKSHOP DE JÓVENES INVESTIGADORES EN ECONOMÍA Y EMPRESA. 05/02/19 - 04/02/20
- EL CONSUMO RESPONSABLE DESDE LA PERSPECTIVA DEL JOVEN CONSUMIDOR: UN ANÁLISIS SOBRE EL DESPERDICIO DE ALIMENTOS EN ARAGÓN. 01/01/19 - 31/12/19
- JIUZ-2018-SOC-08: ¿ESTAMOS PREPARADOS PARA QUE PRODUCTOS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL TOMEN DECISIONES POR NOSOTROS? ESTUDIO DE LOS FACTORES DETERMINANTES DEL VALOR PERCIBIDO DE LOS PRODUCTOS INTELIGENTES Y DE SU ADOPCIÓN. 01/01/19 - 31/12/19
- ANÁLISIS DEL IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL DEL AEROPUERTO DE TERUEL (2017/B003). 01/01/18 - 31/12/18
- The customer journey: diseñando el mapa de la experiencia del cliente. 01/01/18 - 31/12/20
- GRUPO DE REFERENCIA GENERÉS. 01/01/17 - 31/12/19
- GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERÉS. 01/01/15 - 31/12/15
- GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/14 - 31/12/14
- Marketing de Experiencias para una gestión integral y rentable de las relaciones con los clientes. 01/01/14 - 31/12/17
- ECO2011-23027. HACIA UN NUEVO MODELO DE GESTION DE LAS RELACIONES: INTEGRADO LOS COMPORTAMIENTOS TRANSACCIONALES Y NO TRANSACCIONALES PARA EXPLICAR EL VALOR DEL CLIENTE. 01/01/12 - 30/06/15
- GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/11 - 31/12/12
Contracts
- ESTUDIO DE IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL. 13/06/22 - 26/09/22
- CAS21/00405 FINLANDIA DEL 01/05/2022 AL 31/07/2022. 01/05/22 - 31/07/22
- ESTUDIO DE MERCADO. 09/12/21 - 03/03/22
- VII WORKSHOP DE JÓVENES INVESTIGADORES. 01/01/19 - 31/12/24
PhD supervision
- Trust-buildingmechanisms to reduce the negative consequences of privacy loss when using smart home speakers. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente cum laude. 25/04/24
Supervision of undergraduate dissertations
- La aplicación de la teoría de Laclau y Mouffe a la creación de imagen de marca. Un análisis del mercado de la cerveza
. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 09/07/24
- Customer Experience & Net Promoter Score: Encuesta de satisfacción de clientes de SAICA de 2023
. Universidad de Zaragoza. Notable. 14/06/24
- La gestión de la experiencia del cliente: El Auditorio de Zaragoza. Universidad de Zaragoza. Notable. 13/06/24
- Diseño del Mapa de la Experiencia del Consumidor de una Institución Educativa
. Universidad de Zaragoza. Notable. 10/10/23
- Explorando el impacto de los chatbots en la experiencia del usuario: Una revisión de la literatura. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 07/07/23
- Marketing experiencial. Importancia de la organización de los eventos para crear valor de marca. Especial referencia a Bam Bam. Universidad de Zaragoza. Notable. 15/06/23
- La gestión de la experiencia del cliente. El caso de Spotify. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 14/06/23
- Estudio de la customer experience desde el punto de vista del cliente que busca información: Caso Ikea. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 13/02/23
- La gestión de la experiencia del cliente en Amazon. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 20/10/22
- Análisis descriptivo de los ERTEs y las insolvencias empresariales en el sector hostelero español durante el covid-19. Universidad de Zaragoza. Notable. 20/10/22
- Gestión de la experiencia del cliente y análisis de los factores que intervienen en su experiencia: Estanco del Portillo. Universidad de Zaragoza. Notable. 17/10/22
- Aseguradoras privadas de la salud en escenarios de riesgo y crisis. Una revisión de los desafíos en atención al cliente y digitalización tras la pandemia SARS-Cov-2. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 17/10/22
- Marketing experiencial y sensorial en el enoturismo: Bodegas Ontañón
. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 28/06/22
- La experiencia del consumidor en compras en farmacias online. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 28/06/22
- Gestión de la experiencia del consumidor de Mango en el canal online. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 21/10/21
- ¿La importancia de la Gestión de la Experiencia del Consumidor en el sector del lujo¿.
. Universidad de Zaragoza. Notable. 07/07/21
- La experiencia del cliente en cajeros automáticos y aplicaciones móviles de banca: El caso de Ibercaja. Universidad de Zaragoza. Notable. 01/07/21
- Comportamientos webrooming y showrooming en el sector de la moda. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 29/06/21
- Marketing de experiencias en el mundo del maquillaje: Especial referencia a Benefit
. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 28/06/21
- Gestión de la experiencia del consumidor: Aplicación de las empresas y estudio del caso Nike. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 19/10/20
- Identificación y análisis de los factores que intervienen en la experiencia del consumidor de un marketplace: caso AliExpress. Universidad de Zaragoza. Notable. 08/07/20
- GESTIÓN DEL MARKETING EXPERIENCIAL EN EL ENTORNO OMNICANAL DE LAS EMPRESAS: ANÁLISIS OFFLINE & ONLINE DE ZARA. Universidad de Zaragoza. Notable. 08/07/20
- Análisis del impacto social del aeropuerto desde la perspectiva del Marketing Publico. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 12/12/18
- Comportamiento de compra en productos de alimentación de consumidores extranjeros que residen en España. Universidad de Zaragoza. Notable. 11/07/18
- Comportamiento de compra en productos de alimentación de consumidores extranjeros que residen en España. Universidad de Zaragoza. Notable. 11/07/18
- El Trufiturismo en la comcarca Gúdar-Javalambre como destino turístico gastronómico. Universidad de Zaragoza. Notable. 12/12/17
- PROTOCOLO ENFERMERO EN LA INFECCIÓN DE ORINA DEL ANCIANO INSTITUCIONALIZADO. Universidad de Zaragoza. Notable. 17/09/14
- Síndrome de apnea del sueño y obesidad. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 07/07/14
Supervision of master's theses
- La evolución de la experiencia del consumidor tras el COVID-19 en el sector de la restauración española. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 28/10/22
Participation in conferences
- XXXV Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2024. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Notice and choice as trust-building mechanisms: The role of importance of information transparency and information sensitivity. Cuenca. 11/09/24
- Seminario Investigación del Programa de Doctorado en Economía y Gestión de las Organizaciones FECEM. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of Information Transparency and Sensitivity in the Effectiveness of Notice and Choice as trust-building mechanisms. Zaragoza. 09/02/24
- XXXIV International Marketing Conference, AEMARK. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of customization in consumer experience at C2C e-commerce platforms. Madrid. 06/09/23
- XXXIV International Marketing Conference, AEMARK. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). La evolución de la experiencia del consumidor durante el COVID-19 en el sector de la restauración española. Madrid. 06/09/23
- 33 Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Can humanisation of smart home speakers improve users' attitude towards covert information collection?. Valencia. 08/09/22
- 33 Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Deploying sustainable development goals in higher education: a teaching Experience to promote recyling. Valencia. 08/09/22
- 33 Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). How can second-hand C2C platforms increase resellers’ willingness to pay a membership fee? A uses and gratifications approach. Valencia. 08/09/22
- 33 Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Increasing tolerance to voice assistants’ failures: the effect of personality and human-like interaction. Valencia. 08/09/22
- 31st International Conference ACEDE 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of institutions in curbing food waste: a qualitative analysis. Barcelona. 19/06/22
- XXXI Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Interactivity and humanization as drivers of voice commerce Barcelona. 17/06/22
- 12th SERVSIG. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). C2C e-commerce experience: a theoretical framework and research agenda. Glasgow. 16/06/22
- XXXII Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2021. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). HOW PERSONALISATION CAN IMPROVE THE ATTITUDE TOWARDS INFORMATION COLLECTION BY SMART PRODUCTS. Jaén 08/09/21
- XXXII Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2021. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). How personalisation can improve the attitude towards information collection by smart products. Jaén 08/09/21
- VIII WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Humanisation of smart home speakers in the personalisation-privacy paradox. Teruel. 01/09/21
- VIII Workshop de Jóvenes investigadores en Economía y Empresa (presencial). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Humanisation of smart home speakers in the personalisation-privacy paradox. Teruel. 01/09/21
- VII Congreso Internacional de Innovación Aplicada. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Are food waste awareness initiatives effective at the university? Valencia. 30/06/21
- XXX Congreso de ACEDE 2021. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). THE EFFECTS OF AUTONOMY ON USER’S EXPERIENCE. DOES THE TYPE OF USE MATTER?. online 28/06/21
- EMAC 2021 Annual Conference. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of humanisation of smart home speakers in the personalisation-privacy paradox. Madrid. 25/06/21
- EMAC Annual Conference 2021. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of humanisation of smart home speakers in the personalisation-privacy paradox. Online 25/05/21
- Seminario Investigación del Programa de Doctorado en Economía y Gestión de las Organizaciones. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Smart home speakers: Privacy-personalisation paradox and the relevance of humanisation. Zaragoza. 05/05/21
- VII WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The influence of age on the utilitarian motivations to pay for cloud services. Huesca. 04/09/19
- International Conference onDistributive Trades of the European association for Eduaction and Research in Commercial Distribution (EAERCD). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Is stress important in shopping experience? Zaragoza. 02/07/19
- International Conference onDistributive Trades of the European association for Eduaction and Research in Commercial Distribution (EAERCD). Organizativo - Comité científico y organizador. Zaragoza. 02/07/19
- 48th European Marketing Academy Conference. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of stress in mall experience: Differences by shopping motivation and frequency. Hamburgo. 29/05/19
- IX Jornada Buenas Prácticas en la Docencia Universitaria con Apoyo de TIC. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Realidad Aumentada y redes sociales en el aula como medio para motivar el aprendizaje activo y colaborativo del alumno. Zaragoza. 13/09/18
- XXX Congreso Internacional de Marketing (AEMARK). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Does stress matter in the retail shopping experience? Differences between utilitarian and hedonic shoppers. Barcelona. 05/09/18
- XXX Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2018). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The influence of benefits and non-monetary costs on the students’ decision to repeat a wiki activity. Barcelona. 05/09/18
- XXX Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2018). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). What lead you to pay for cloud services? A moderating effect of age on usefulness attributes and privacy protection behavior. Barcelona. 05/09/18
- XXX Congreso Internacional de Marketing (AEMARK). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The generation of student engagement as a cognition-affect-behaviour process in a Twitter-based learning experience. Barcelona. 05/09/18
- VI WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Twitter as a learning tool to foster student engagement generation process. Teruel. 30/08/18
- XXVIII Congreso Nacional de ACEDE. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). NPS and customer emotional response: a cognitive-affective model. Valladolid. 24/06/18
- 10th SERVSIG. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Can situational factors affect shop assistants’ competencies to gest customer satisfaction?. Paris. 14/06/18
- XXIX Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2017). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Analysing the influence of situational factors on shop assistants’ competence to get customer satisfaction. Sevilla. 06/09/17
- V WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of situational factors in shop assistants’ effectiveness to get customer satisfaction. Jaca. 31/08/17
- XXVIII Congreso Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Analysing shop assistants’ effectiveness to influence retail customer experience: situational and customer-related characteristics. Aranjuez. 18/06/17
- 46th Conference of the European Marketing Academy (EMAC 2017). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Can social support alleviate stress while shopping?. Groningen. 24/05/17
- XXVIII Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2016). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). La influencia de la experiencia del cliente en el establecimiento en su evaluación del centro comercial. León. 09/09/16
- XXVIII Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2016). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Attitude and satisfaction with video recording of group presentations. León. 09/09/16
- XXVI Congreso Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). El papel de las características situacionales en la satisfacción del cliente con los dependientes de establecimientos minoristas. Vigo. 26/06/16
- 45th European Marketing Academy Conference (EMAC). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Mall shoppers’ segmentation: Differences between Top 2 box satisfaction score and the net promoter score (NPS). Oslo. 24/05/16
- XXVII Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2015). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The impact of stores salespeople and companionship on mall experience and satisfaction. Pamplona. 09/09/15
- XXV Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The impact of social factors on customer experience response and satisfaction: evidence from a mall setting. Jaén. 21/06/15
- XXVI Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2014). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Environmental arousal and shoppers’ moods: effects on shopping behavior. Elche (Alicante). 17/09/14
- XXIV Congresos Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). New IT systems usage: cognitive and unconscious mechanisms. Castellón. 08/09/14
- II WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Las percepciones sobre el número de personas presente en el centro comercial. Una aproximación cualitativa. Huesca. 04/09/14
- 43rd European Marketing Academy Conference (EMAC). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). It might be exciting but I’m not in mood today. Mall atmospherics, shopping behavior and mood states. Valencia. 03/06/14
- XXV Congreso Nacional de Marketing-AEMARK. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). La experiencia en el centro comercial: una aproximación cualitativa. Barcelona. 18/09/13
- XXIII Congreso Nacional de ACEDE. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Inercia en el uso de una tecnología: aplicación de un modelo push-pull-mooring. Málaga. 15/09/13
- I WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Las emociones en el centro comercial. Teruel. 05/09/13
- I WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Una extensión del TAM: normas subjetivas, costes de cambio e inercia como antecedentes de la intención de adopción. Teruel. 05/09/13
- 42nd EMAC Conference. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). How does media richness influence attitude in a mobile purchase decision? An analysis for users and non-users. Istambul. 04/06/13
- 12th International Marketing Trends. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Mobility and media richness as m-purchase antecedents: an extension of the TAM. París. 17/01/13
Research stays
- Tampere University. Tampere. Finlandia. 01/05/22 - 31/07/22
- ESCP Europe. Berlín. Alemania. 31/01/15 - 01/05/15
Organization of R&D activities
- VII WORKSHOP DE JÓVENES INVESTIGADORES EN ECONOMÍA Y EMPRESA. 04/09/19 - 06/09/19
- 20TH EAERCD CONFERENCE. 02/07/19 - 04/07/19
- VI WORKSHOP DE JÓVENES INVESTIGADORES EN ECONOMÍA Y EMPRESA. 30/08/18 - 31/08/18
- VII Jornadas de Marketing de la Universidad de Zaragoza. 02/03/14 - 30/04/14
Research evaluation activities
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Social Sciences. No existe. 21/06/21 - 09/08/21
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Open Innovation. No existe. 14/03/21 - 12/05/21
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Strategic Marketing. No existe. 20/10/20 - 29/11/21
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Services Marketing. No existe. 26/06/20 - 03/07/20
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Retailing and Consumer Services. No existe. 01/06/20
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Innovative Marketing. No existe. 12/04/20 - 12/05/20
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Spanish Journal of Marketing. No existe. 06/04/20 - 07/04/20
- Revisión de comunicaciones en Congresos. 20th EAERCD 2019. No existe. 01/03/19 - 01/06/19
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Marketing Intelligence and Planning. No existe. 21/11/18 - 21/12/18
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. UCJC Business and Society. No existe. 01/01/18
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Administrative Sciences. No existe. 01/01/18 - 31/12/18
- Revisión de comunicaciones en congresos. 10th SERVSIG 2018. No existe. 01/01/18 - 01/06/18
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. European Journal of Marketing. No existe. 11/12/17 - 31/10/23
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. International Journal of Retail and Distribution Management. No existe. 30/05/17 - 30/07/20
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Retailing and Consumer Services. No existe. 01/06/16 - 30/06/16
- Miembro del comité científico de congreso. Congreso de Marketing AEMARK. No existe. 01/01/16
- Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Sustainability. No existe. 01/01/16 - 31/03/22
- Miembro del comité científico de congreso. Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa. No existe. 01/05/15 - 30/06/17
- Revisión de comunicaciones en congresos. European Marketing Academy Conference. No existe. 10/03/13
Other merits
- I International Workshop on Current Trends in Customer Experience in the Retail and Services Industries (CTCEX 2021). Workshop online organizado por el Grupo de Investigación Generés de la Universidad de Zaragoza con duración de dos días (7 y 9 de octubre). 07/10/21
- Seminario 'Online reselling experience: a conceptual model and research propositions'. Seminario invitado, impartido dentro de los Seminarios de Investigación organizados por la Facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra. 22/04/21
- IV Workshop Sección de Marketing de ACEDE: Nuevas orientaciones en la investigación de marketing digital. Workshop online organizado por la Sección de Marketing de ACEDE y la Asociación Insights Analytics de 10 horas de duración que se desarrolló durnate los días 25 y 27 de enero de 2021. 21/01/21
- Seminario 'La docencia de Investigación de Mercados en la era de las nuevas tecnologías de la información'. Asistencia a un seminario online de 2 horas de duración, organizado por la Asociación Española de Marketing Académico y profesional (AEMARK). 15/01/21
- Seminario “Online reselling among millennials: a multi-country study in Europe”. XII Reunión Científica de la Cátedra Fundación Ramón Areces, Universidad de Oviedo. 07/05/20
- Seminario 'Iniciación a la Investigación en Ciencias Sociales'. Máster Universitario en Marketing y Comunicación Corporativa de la Universidad San Jorge. 18/03/20
- Ponencia “Experiencia y creación de valor: desarrollo de un nuevo marco conceptual” (2019). Máster en Dirección, Estrategia y Marketing, Universidad de Zaragoza. 17/12/19
- VII Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa. Universidad de Zaragoza. 06/09/19
- 20thEAERCD Conference 2019. Universidad de Zaragoza. 04/07/19
- 20th EAERCD Conference 2019. Universidad de Zaragoza. 04/07/19
- Ponencia titulada “Integrating social norms and recognition into charitable giving compaign messages'. Máster en Dirección, Estrategia y Marketing, Universidad de Zaragoza. 28/06/19
- European Marketing Academy Conference 2019. Universität Hamburg. 31/05/19
- II Workshop Sección de Marketing de ACEDE Universidad de Valladolid. 25/01/19
- VI Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2018). Universidad de Zaragoza. 31/10/18
- XXX Congreso-Internacional de AEMARK (2018). Universidad Autónoma de Barcelona. 05/09/18
- Accésit Premio a la Mejor Tesis Doctoral en Comercio 2016-2017. Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (2018), Granada. 17/06/18
- 10th SERVSIG Conference 2018. IESEG School of Management (París). 16/06/18
- Premio Extraordinario de Doctorado. Premio Extraordinario de Doctorado. Universidad de Zaragoza. Ciencias Sociales y Jurídicas (curso 2016-2017). 16/03/18
- Seleccionado para competir en el Premio a la Mejor Tesis Doctoral en 2016 en la International Marketing Trends Coference (2018), París. 21/01/18
- Seminario “Marketing de experiencias en entornos comerciales: una aplicación al contacto con los vendedores”. Máster en Dirección, Estrategia y Marketing de la Universidad de Zaragoza. 06/11/17
- Seminario de Investigación en Marketing. Consistente en dos charlas de investigación con títulos “Branded App Design and Its Impact on Firm Value” y “How to Increase your Odds of Getting Published in JBR” (Universidad de Zaragoza). 17/10/17
- XXIX Congreso-Internacional de AEMARK (2017). Universidad de Sevilla. 08/09/17
- V Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2018). Universidad de Zaragoza. 01/09/17
- XXVII Congreso de ACEDE (2017) Universidad Rey Juan Carlos (Aranjuez, Madrid). 20/06/17
- European Marketing Academy Conference 2017. University of Groningen (Países Bajos). 26/05/17
- Research Seminar 'Social lnfluence, WOM and beyond: Future Trends in Digital Media'. Universidad de Zaragoza. 24/05/17
- Seminario “Can social support alleviate stress while shopping”. Departamento de Gestión de Empresas de la Universidad Pública de Navarra. 15/02/17
- Seminario “Las etapas en el proceso de investigación”. Máster de Dirección, Estrategia y Marketing de la Universidad de Zaragoza. 07/11/16
- XXVIII Congreso-Internacional de AEMARK (2016). Universidad de León. 09/09/16
- Seminario 'Un ejemplo de modelización con SmartPLS 3.0: La influencia de factores sociales en la experiencia de compra'. Máster de Dirección, Estrategia y Marketing de la Universidad de Zaragoza. 05/06/16
- European Marketing Academy Conference 2016. Norwegian Business School (Oslo, Noruega). 27/05/16
- Research Seminar 'MULTICHANNEL MARKETING: RECASTING THE CUSTOMER EXPERIENCE'. Universidad de Zaragoza. 20/05/16
- XXVII Congreso-Internacional de AEMARK (2017). Univesidad Pública de Navarra (Pamplona). 11/09/15
- Doctoral Colloquium del Congreso de AEMARK (2015). Universidad Pública de Navarra (Pamplona). Participación como doctorando. 11/09/15
- Finalista al Premio a la Mejor de la Sección de Marketing del Congreso Nacional de ACEDE (2015). Por la comunicación “The impact of social factor son customer experience response and satisfaction: evidence from a mall setting”. 23/06/15
- XXV Congreso de ACEDE (2015). Universidad de Jaén. 23/06/15
- Premio a la mejor comunicación-investigador novel del Congreso Nacional de ACEDE (2015). Premio a la mejor comunicación-investigador novel del Congreso Nacional de
ACEDE (2015) por la comunicación “The impact of social factor son customer
experience response and satisfaction: evidence from a mall setting”. 23/06/15
- Finalista al Premio a la Mejor Comunicación del Congreso Nacional de ACEDE (2015). Por la comunicación “The impact of social factor son customer experience response and satisfaction: evidence from a mall setting”. 23/06/15
- Seminario 'La influencia de los factores sociales en la experiencia del cliente en el centro comercial'. Ciclo de Conferencias de Investigación del Máster en Gestión de Las Organizaciones. 03/06/15
- Seminario 'A picture is worth a 1000 words: Translating product reviews into a Brand positioning map'. Universidad de Zaragoza. 21/05/15
- Seminario 'From Latent Class to hidden Markov: Handling lieterogeneity and non-stationarity in customer behavior'. Universidad de Zaragoza. 20/05/15
- Seminario 'How to get published in marketing: an example'. Universidad de Zaragoza. 10/12/14
- XXV Congreso-Internacional de AEMARK (2014). Universidad Miguel Hernández (Elche, Alicante). 17/09/14
- XXIV Congreso de ACEDE (2014). Universidad Juame I (Castellón). 09/09/14
- Finalista al Premio a la Mejor Comunicación de la Sección de Marketing del Congreso Nacional de ACEDE (2013). Por la ponencia 'New IT Systems usage: cognitive and unconscious mechanisms'. 07/09/14
- II Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2014). Universidad de Zaragoza. 04/09/14
- II Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2014). Universidad de Zaragoza. 04/09/14
- European Marketing Academy Conference 2014. Universitat de València. 06/06/14
- VII Jornadas de Marketing organizadas por el Grupo de Investigación 'Generés'. Universidad de Zaragoza. 08/05/14
- Seminario 'It might be exciting, but i'm not in mood today: atmospherics, shopping behavior and mood states'. Ciclo de Conferencias de Investigación del Máster en Gestión de las Organizaciones. 28/04/14
- International Marketing Trends Conference (2013). ESCP Europe (París, Francía). 19/09/13
- XXV Congreso Nacional de AEMARK (2013). Universidad de Barcelona. 18/09/13
- Finalista al Premio a la Mejor Comunicación de la Sección de Marketing del Congreso Nacional de ACEDE (2013). Por la comunicación 'Inercia en el uso de un atecnología: aplicación de un modelo Push-Pull-Mooring. 17/09/13
- XXIII Congreso de ACEDE (2013). Universidad de Málaga. 17/09/13
- I Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2013). Universidad de Zaragoza. 06/09/13
- European Marketing Academy Conference 2013. Istanbul Technical University (Estambul, Turquía). 07/06/13
- European Marketing Academy Conference 2013. Istanbul Technical University (Estambul, Turquía). 07/06/13
- Workshop en Investigación en Marketing 'BRIDGING THE GAP BETWEEN MARKETING THEORY AND PRACTICE'. Universidad de Zaragoza. 20/03/12
UNIZAR teaching activity
Teaching not UNIZAR
- La experiencia del cliente en diferentes contextos. Título propio Máster en Gestión de la Experiencia del Cliente. Universidad de Zaragoza. 14/09/2020 - 12/09/2021
- Retos en la experiencia del cliente. Título propio Máster en Gestión de la Experiencia del Cliente. Universidad de Zaragoza. 14/09/2020 - 12/09/2021
- Iniciación a la investigación en ciencias sociales. Máster Universitario en Marketing y Comunicación Corporativa. Universidad San Jorge. 18/03/2020 - 19/03/2020
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