Perfil (CV) del personal docente investigador

Pérez López, Raúl

Departamento: Departamento de Dirección de Marketing e Investigación de Mercados

Área: Comercialización e Investigación de Mercados

Centro: Facultad de Economía y Empresa

Research Institute: INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN EN INGENIERÍA DE ARAGÓN (I3A)

Grupo: S54_23R: GENERÉS

Tramos de investigación

CNEAI agreement periods of research evaluation. 03/05/22

Categoría profesional: Prof. Titular Univ.

ORCID: 0000-0001-6441-2504

Titulaciones universitarias

Master en Gestión de las Organizaciones. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 2012
Diploma de Especialización en Asesoría Financiera y Gestión de Patrimonios. Universidad de Zaragoza. 2011
Licenciado en Derecho. Universidad de Zaragoza. 2010
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Universidad de Zaragoza. 2010

Doctorados

Doctor en Economía y Gestión de las Organizaciones. Universidad de Zaragoza. 2016



Raúl Pérez López es Profesor Contratado Doctor en el Departamento de Marketing e Investigación de Mercados de la Universidad de Zaragoza, acreditado a Profesor Titular de Universidad (17/01/2023). Cuenta con un sexenio autonómico de investigación reconocido por ACPUA y otro nacional reconocido por ANECA. Su código es ORCID 0000-0001-6441-2504. Tiene un índice H de 9 (Web of Science) y un índice i10 de 11 (Google Scholar). Cuenta con 21 publicaciones científicas de las que 9 se encuentran en revistas indexadas en el primer cuartil de JCR y otras 8 en el segundo. Ademáas, 4 de estos artículos se encuentran en el primer decil del JCR. Cabe destacar algunas de sus publicaciones más relevantes, como los artículos en Journal of Interactive Marketing (D1 en Business), Journal of Business Research (Q1 en Business), Journal of Services Marketing (Q2 en Business), Journal of Retailing and Consumer Services (Q1 en Business), Computer and Education (D1 Information Science) y Electronic Commerce Research and Applications (Q1 Business). Ha recibido varias becas a lo largo de su carrera académica. Obtuvo una beca predoctoral del Gobierno de Aragón para la realización de su Tesis Doctoral, a la que renunció tras conseguir la Beca de Formación del Profesorado Universitario (FPU) del Ministerio de Ciencia e Innovación. Posteriormente obtuvo una beca dentro de este programa para la realización de una estancia en el extranjero, desarrollada en ESCP Europa Berlín (Alemania) en 2015 y más recientemente la José Castillejo. Su investigación ha sido reconocida con varios premios, entre los que destacan los siguientes: Premio Extraordinario de Doctorado de la Universidad de Zaragoza en el curso académico 2016-2017 en la rama de Ciencias Sociales y Jurídicas; Premio a la Mejor Comunicación-Investigador Novel del Congreso Nacional de ACEDE (2015); Accésit a la Mejor Tesis Doctoral en Comercio de la Asociación Española de Parques y Centros Comerciales, otorgado en 2018; y Finalista del Premio a la Mejor Tesis Doctoral del Congreso “International Marketing Trends (2018)” en París; Premio a la Mejor Ponencia en el Congreso de Marketing AEMARK (2023) y Premio a la Relevancia Empresarial en Marketing en AEMARK (2023). El profesor Pérez ha participado en 11 proyectos de investigación financiados por instituciones públicas y privadas. Es destacable su participación en proyectos de investigación nacionales dentro del Plan Nacional de I+D+I y el Grupo de Investigación Generés. Ha liderado un proyecto de investigación financiado por la Universidad de Zaragoza y Ibercaja (01/01/2021-31/12/2021). También ha participado y dirigido proyectos con empresas de la talla de BSH España SA y Puerto Venecia. Ha impartido ocho seminarios como ponente invitado en la Universidad de Zaragoza (5), la Universidad Pública de Navarra, la Universidad de Navarra y la Universidad de Tampere. Asiste regularmente a conferencias nacionales e internacionales, como EMAC, SERVSIG y AEMARK, y ha desempeñado funciones como moderador, evaluador y evaluador. También ha sido revisor de revistas internacionales. El profesor Pérez ha estado involucrado en la enseñanza durante más de 9 cursos académicos, acumulando un total de más de 1,500 horas de enseñanza. Algunas de estas clases se han impartido en el programa de postgrado oficial de la Universidad de Zaragoza. Cabe destacar que más de 300 horas de esta enseñanza se llevaron a cabo en inglés. Raúl Pérez López defendió su Tesis Doctoral en noviembre de 2016 en la Universidad de Zaragoza, titulada "La influencia de los factores sociales en la experiencia del cliente en entornos comerciales: un análisis de efectos de interacción", y obteniendo la calificación de "Sobresaliente Cum Laude". Tiene un índice H de 9 (Web of Science) y un índice i10 de 11 (Google Scholar). Cuenta con 21 publicaciones científicas de las que 9 se encuentran en revistas indexadas en el primer cuartil de JCR y otras 8 en el segundo. Ademáas, 4 de estos artículos se encuentran en el primer decil del JCR. Cabe destacar algunas de sus publicaciones más relevantes, como los artículos en Journal of Interactive Marketing (D1 en Business), Journal of Business Research (Q1 en Business), Journal of Services Marketing (Q2 en Business), Journal of Retailing and Consumer Services (Q1 en Business), Computer and Education (D1 Information Science) y Electronic Commerce Research and Applications (Q1 Business). Ha recibido varias becas a lo largo de su carrera académica. Obtuvo una beca predoctoral del Gobierno de Aragón para la realización de su Tesis Doctoral, a la que renunció tras conseguir la Beca de Formación del Profesorado Universitario (FPU) del Ministerio de Ciencia e Innovación. Posteriormente obtuvo una beca dentro de este programa para la realización de una estancia en el extranjero, desarrollada en ESCP Europa Berlín (Alemania) en 2015 y más recientemente la José Castillejo. Su investigación ha sido reconocida con varios premios, entre los que destacan los siguientes: Premio Extraordinario de Doctorado de la Universidad de Zaragoza en el curso académico 2016-2017 en la rama de Ciencias Sociales y Jurídicas; Premio a la Mejor Comunicación-Investigador Novel del Congreso Nacional de ACEDE (2015); Accésit a la Mejor Tesis Doctoral en Comercio de la Asociación Española de Parques y Centros Comerciales, otorgado en 2018; y Finalista del Premio a la Mejor Tesis Doctoral del Congreso “International Marketing Trends (2018)” en París; Premio a la Mejor Ponencia en el Congreso de Marketing AEMARK (2023) y Premio a la Relevancia Empresarial en Marketing en AEMARK (2023). Actualmente, el Profesor Pérez se encuentra dirigiendo su primera Tesis Doctoral, encontrándose próximo su depósito. De esta Tesis ya se han publicado dos artículos de investigación en Electronic Commerce Research and Applications (Q2 Business) y en Journal of Research in Interactive Marketing (Q1 Business). Artículos Lavado-Nalvaiz, Natalia; Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. Can the humanisation of smart home speakers improve user's attitude towards covert information collection?. JOURNAL OF RESEARCH IN INTERACTIVE MARKETING. 2023. DOI: 10.1108/JRIM-05-2023-0140 Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. How can autonomy improve consumer experience when interacting with smart products?. JOURNAL OF RESEARCH IN INTERACTIVE MARKETING. 2023. DOI: 10.1108/JRIM-02-2021-0031 Fraj-Andrés, E.; Herrando, C.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. Informative initiatives as a useful tool to raise awareness of food waste. An application to higher education. INTERNATIONAL JOURNAL OF SUSTAINABILITY IN HIGHER EDUCATION. 2023. DOI: 10.1108/ijshe-03-2022-0103 Fraj-Andrés, Elena; Herrando, Carolina; Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. Intention versus behaviour: integration of theories to help curb food waste among young Spanish consumers. BRITISH FOOD JOURNAL. 2023. DOI: 10.1108/BFJ-09-2021-1042 Lavado-Nalvaiz, N.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. The role of the humanisation of smart home speakers in the personalisation–privacy paradox. ELECTRONIC COMMERCE RESEARCH AND APPLICATIONS. 2022. DOI: 10.1016/j.elerap.2022.101146 Fraj-Andrés, Elena; Herrando, Carolina; Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. Students apprehension and affective inertia in a Twitter-based activity: Evidence from students of an economics degree. INTERNATIONAL JOURNAL OF MANAGEMENT EDUCATION. 2022. DOI: 10.1016/j.ijme.2022.100683 Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl. Effects of Home Voice Assistants' Autonomy on Instrusiveness and Usefulness: Direct, Indirect, and Moderating Effects of Interactivity. JOURNAL OF INTERACTIVE MARKETING. 2021. DOI: 10.1016/j.intmar.2021.03.005 Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Antecedents and consequences of stress in retailing: environmental expectations and promoter scoring. INTERNATIONAL JOURNAL OF RETAIL & DISTRIBUTION MANAGEMENT. 2021. DOI: 10.1108/IJRDM-03-2020-0117 Lucia-Palacios L.; Bordonaba-Juste V.; Pérez-López R. Consumer-to-consumer reselling adoption among European countries: differences between old and young millennials. SERVICE BUSINESS. 2021. DOI: 10.1007/s11628-021-00442-z Ibáñez Lobato, A; Lucia Palacios, L; Pérez Lopez, R. What characteristics of smart home speakers should companies invest in? Differences between actual and potential users. UCJC BUSINESS AND SOCIETY REVIEW. 2021. DOI: 10.3232/UBR.2021.V18.N1.04 Bravo, Rafael; Melero-Polo, Iguácel; López-Pérez, Raúl. Shopping resorts as vehicles of city marketing: the case of Puerto Venecia. PLACE BRANDING AND PUBLIC DIPLOMACY. 2020. DOI: 10.1057/s41254-019-00145-3 Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl; Polo-Redondo, Yolanda. Does stress matter in mall experience and customer satisfaction?. JOURNAL OF SERVICES MARKETING. 2020. DOI: 10.1108/JSM-03-2019-0134 Fraj-Andrés, E.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. Reducing resistance to repeating a wiki activity: What can teachers do?. BRITISH JOURNAL OF EDUCATIONAL TECHNOLOGY. 2020. DOI: 10.1111/bjet.12903 Bordonaba-Juste, M.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. Generational differences in valuing usefulness, privacy and security negative experiences for paying for cloud services. INFORMATION SYSTEMS AND E-BUSINESS MANAGEMENT. 2020. DOI: 10.1007/s10257-020-00462-8 Lucia-Palacios, Laura; Pérez-López, Raúl; Polo-Redondo, Yolanda. How situational circumstances modify the effects of frontline employees’ competences on customer satisfaction with the store. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES. 2020. DOI: 10.1016/j.jretconser.2019.101905 Perez-Lopez, R.; Gurrea-Sarasa, R.; Herrando, C.; Martin-de Hoyos, M.J.; Bordonaba-Juste, V.; Utrillas Acerete, A. The generation of student engagement as a cognition-affect-behaviour process in a Twitter learning experience. AUSTRALASIAN JOURNAL OF EDUCATIONAL TECHNOLOGY. 2020. DOI: 10.14742/ajet.5751 Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Can social support alleviate stress while shopping in crowded retail environments?. JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH. 2018. DOI: 10.1016/j.jbusres.2018.05.018 Fraj-Andrés, E.; Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R. How extroversion affects student attitude toward the combined use of a wiki and video recording of group presentations. COMPUTERS AND EDUCATION. 2018. DOI: 10.1016/j.compedu.2017.12.006 Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Atmospheric excitement, customers’ moods and gender: A study of young shoppers. JOURNAL OF STRATEGIC MARKETING. 2018. DOI: 10.1080/0965254X.2017.1339116 Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Cognitive, affective and behavioural responses in mall experience: A qualitative approach. INTERNATIONAL JOURNAL OF RETAIL & DISTRIBUTION MANAGEMENT. 2016. DOI: 10.1108/IJRDM-05-2014-0061 Lucia-Palacios, L.; Pérez-López, R.; Polo-Redondo, Y. Enemies of cloud services usage: inertia and switching costs. SERVICE BUSINESS. 2015. DOI: 10.1007/s11628-015-0277-y Libros Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2024 Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2023 Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2022 Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2021 Análisis del Impacto Económico y Social del Aeropuerto de Teruel. Ferrer García, Cristina; Maícas López; Juan P.; León Soriano, Raúl; González Álvarez, Mª Asunción; Pérez López, Raúl; Tapia Barcones, Raúl; López Escolano, Carlos. 2019 Investigación de mercados I: Grado en Márketing e Investigación de Mercados. Ana Garrido Rubio, Teresa Montaner Gutiérrez, Raúl Pérez López. 2019 Capítulos The online reselling experience. A conceptual model and research agenda. Pérez López, Raúl; Lucia Palacios, Laura. BUSCANDO NUEVOS ENFOQUES DE MARKETING PARA AFRONTAR LOS CAMBIOS. 2020 Realidad aumentada y redes sociales en el aula como medio para motivar el aprendizaje activo y colaborativo del alumno. Bordonaba Juste, Mª Victoria; Fraj Andrés, Elena; Gurrea Sarasa, Raquel; Herrando Soria, Carolina; Martín de Hoyos, Mª José; Pérez López, Raúl; Utrillas Acerete, Ana. BUENAS PRÁCTICAS EN LA DOCENCIA UNIVERSITARIA CON APOYO DE TIC. EXPERIENCIAS EN 2018. 2019 The impact of stores salespeople and companionship on mall experience and satisfaction. Lucia Palacios, Laura; Pérez López, Raúl; Polo Redondo, Yolanda. XXVII CONGRESO DE MARKETING AEMARK 2015: PAMPLONA, 9-11 SEPTIEMBRE 2015. 2015 Las respuestas cognitivas y afectivas del consumidor ante el número de personas presentes en el centro comercial. Una aproximación cualitativa. Lucia Palacios, Laura; Pérez López, Raúl; Polo Redondo, Yolanda. EXPERIENCIA Y COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE EN UN ENTORNO MULTICANAL: CLAVES DE ÉXITO PARA FABRICANTES Y DETALLISTAS. 2014 La experiencia en el centro comercial: una revisión de la literatura. Lucia Palacios, Laura; Pérez López, Raúl; Polo Redondo, Yolanda. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA MULTICANAL: TENDENCIAS Y OPORTUNIDADES PARA QUE FABRICANTE Y DISTRIBUIDOR RENTABILICEN SUS DECISIONES DE MARKETING. 2013 Proyectos PID2023-148215NB-I00: CRM MEETS AI: LEVERAGING ADVANCED TECHNOLOGIES FOR A BIGGER AND BROADER IMPACT. 01/09/24 - 31/08/27 S54_23R: GENERÉS. 01/01/23 - 31/12/25 PID2020-114874GB-I00: MOBILE FIRST: CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL MARKETING MÓVIL. 01/09/21 - 31/08/25 JIUZ-2020-SOC-09: Recomendaciones para las plataformas P2P derivadas del estudio de la experiencia de reventa OnLine: Un análisis cuantitativo. 01/01/21 - 28/02/22 S54_20R: Generés. 01/01/20 - 31/12/22 VII WORKSHOP DE JÓVENES INVESTIGADORES EN ECONOMÍA Y EMPRESA. 05/02/19 - 04/02/20 EL CONSUMO RESPONSABLE DESDE LA PERSPECTIVA DEL JOVEN CONSUMIDOR: UN ANÁLISIS SOBRE EL DESPERDICIO DE ALIMENTOS EN ARAGÓN. 01/01/19 - 31/12/19 JIUZ-2018-SOC-08: ¿ESTAMOS PREPARADOS PARA QUE PRODUCTOS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL TOMEN DECISIONES POR NOSOTROS? ESTUDIO DE LOS FACTORES DETERMINANTES DEL VALOR PERCIBIDO DE LOS PRODUCTOS INTELIGENTES Y DE SU ADOPCIÓN. 01/01/19 - 31/12/19 ANÁLISIS DEL IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL DEL AEROPUERTO DE TERUEL (2017/B003). 01/01/18 - 31/12/18 The customer journey: diseñando el mapa de la experiencia del cliente. 01/01/18 - 31/12/20 GRUPO DE REFERENCIA GENERÉS. 01/01/17 - 31/12/19 GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERÉS. 01/01/15 - 31/12/15 GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/14 - 31/12/14 Marketing de Experiencias para una gestión integral y rentable de las relaciones con los clientes. 01/01/14 - 31/12/17 ECO2011-23027. HACIA UN NUEVO MODELO DE GESTION DE LAS RELACIONES: INTEGRADO LOS COMPORTAMIENTOS TRANSACCIONALES Y NO TRANSACCIONALES PARA EXPLICAR EL VALOR DEL CLIENTE. 01/01/12 - 30/06/15 GRUPO CONSOLIDADO S09 GENERES. 01/01/11 - 31/12/12 Contratos ESTUDIO DE IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL. 13/06/22 - 26/09/22 CAS21/00405 FINLANDIA DEL 01/05/2022 AL 31/07/2022. 01/05/22 - 31/07/22 ESTUDIO DE MERCADO. 09/12/21 - 03/03/22 VII WORKSHOP DE JÓVENES INVESTIGADORES. 01/01/19 - 31/12/24 Dirección de tesis Trust-buildingmechanisms to reduce the negative consequences of privacy loss when using smart home speakers. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente cum laude. 25/04/24 Dirección de proyectos fin de grado La aplicación de la teoría de Laclau y Mouffe a la creación de imagen de marca. Un análisis del mercado de la cerveza . Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 09/07/24 Customer Experience & Net Promoter Score: Encuesta de satisfacción de clientes de SAICA de 2023 . Universidad de Zaragoza. Notable. 14/06/24 La gestión de la experiencia del cliente: El Auditorio de Zaragoza. Universidad de Zaragoza. Notable. 13/06/24 Diseño del Mapa de la Experiencia del Consumidor de una Institución Educativa . Universidad de Zaragoza. Notable. 10/10/23 Explorando el impacto de los chatbots en la experiencia del usuario: Una revisión de la literatura. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 07/07/23 Marketing experiencial. Importancia de la organización de los eventos para crear valor de marca. Especial referencia a Bam Bam. Universidad de Zaragoza. Notable. 15/06/23 La gestión de la experiencia del cliente. El caso de Spotify. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 14/06/23 Estudio de la customer experience desde el punto de vista del cliente que busca información: Caso Ikea. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 13/02/23 La gestión de la experiencia del cliente en Amazon. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 20/10/22 Análisis descriptivo de los ERTEs y las insolvencias empresariales en el sector hostelero español durante el covid-19. Universidad de Zaragoza. Notable. 20/10/22 Gestión de la experiencia del cliente y análisis de los factores que intervienen en su experiencia: Estanco del Portillo. Universidad de Zaragoza. Notable. 17/10/22 Aseguradoras privadas de la salud en escenarios de riesgo y crisis. Una revisión de los desafíos en atención al cliente y digitalización tras la pandemia SARS-Cov-2. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 17/10/22 Marketing experiencial y sensorial en el enoturismo: Bodegas Ontañón . Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 28/06/22 La experiencia del consumidor en compras en farmacias online. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 28/06/22 Gestión de la experiencia del consumidor de Mango en el canal online. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 21/10/21 ¿La importancia de la Gestión de la Experiencia del Consumidor en el sector del lujo¿. . Universidad de Zaragoza. Notable. 07/07/21 La experiencia del cliente en cajeros automáticos y aplicaciones móviles de banca: El caso de Ibercaja. Universidad de Zaragoza. Notable. 01/07/21 Comportamientos webrooming y showrooming en el sector de la moda. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 29/06/21 Marketing de experiencias en el mundo del maquillaje: Especial referencia a Benefit . Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 28/06/21 Gestión de la experiencia del consumidor: Aplicación de las empresas y estudio del caso Nike. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 19/10/20 Identificación y análisis de los factores que intervienen en la experiencia del consumidor de un marketplace: caso AliExpress. Universidad de Zaragoza. Notable. 08/07/20 GESTIÓN DEL MARKETING EXPERIENCIAL EN EL ENTORNO OMNICANAL DE LAS EMPRESAS: ANÁLISIS OFFLINE & ONLINE DE ZARA. Universidad de Zaragoza. Notable. 08/07/20 Análisis del impacto social del aeropuerto desde la perspectiva del Marketing Publico. Universidad de Zaragoza. Aprobado. 12/12/18 Comportamiento de compra en productos de alimentación de consumidores extranjeros que residen en España. Universidad de Zaragoza. Notable. 11/07/18 Comportamiento de compra en productos de alimentación de consumidores extranjeros que residen en España. Universidad de Zaragoza. Notable. 11/07/18 El Trufiturismo en la comcarca Gúdar-Javalambre como destino turístico gastronómico. Universidad de Zaragoza. Notable. 12/12/17 PROTOCOLO ENFERMERO EN LA INFECCIÓN DE ORINA DEL ANCIANO INSTITUCIONALIZADO. Universidad de Zaragoza. Notable. 17/09/14 Síndrome de apnea del sueño y obesidad. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 07/07/14 Dirección de proyectos fin de master La evolución de la experiencia del consumidor tras el COVID-19 en el sector de la restauración española. Universidad de Zaragoza. Sobresaliente. 28/10/22 Participaciones en congresos XXXV Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2024. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Notice and choice as trust-building mechanisms: The role of importance of information transparency and information sensitivity. Cuenca. 11/09/24 Seminario Investigación del Programa de Doctorado en Economía y Gestión de las Organizaciones FECEM. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of Information Transparency and Sensitivity in the Effectiveness of Notice and Choice as trust-building mechanisms. Zaragoza. 09/02/24 XXXIV International Marketing Conference, AEMARK. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of customization in consumer experience at C2C e-commerce platforms. Madrid. 06/09/23 XXXIV International Marketing Conference, AEMARK. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). La evolución de la experiencia del consumidor durante el COVID-19 en el sector de la restauración española. Madrid. 06/09/23 33 Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Can humanisation of smart home speakers improve users' attitude towards covert information collection?. Valencia. 08/09/22 33 Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Deploying sustainable development goals in higher education: a teaching Experience to promote recyling. Valencia. 08/09/22 33 Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). How can second-hand C2C platforms increase resellers’ willingness to pay a membership fee? A uses and gratifications approach. Valencia. 08/09/22 33 Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Increasing tolerance to voice assistants’ failures: the effect of personality and human-like interaction. Valencia. 08/09/22 31st International Conference ACEDE 2022. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of institutions in curbing food waste: a qualitative analysis. Barcelona. 19/06/22 XXXI Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Interactivity and humanization as drivers of voice commerce Barcelona. 17/06/22 12th SERVSIG. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). C2C e-commerce experience: a theoretical framework and research agenda. Glasgow. 16/06/22 XXXII Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2021. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). HOW PERSONALISATION CAN IMPROVE THE ATTITUDE TOWARDS INFORMATION COLLECTION BY SMART PRODUCTS. Jaén 08/09/21 XXXII Congreso Internacional de Marketing AEMARK 2021. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). How personalisation can improve the attitude towards information collection by smart products. Jaén 08/09/21 VIII Workshop de Jóvenes investigadores en Economía y Empresa (presencial). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Humanisation of smart home speakers in the personalisation-privacy paradox. Teruel. 01/09/21 VIII WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Humanisation of smart home speakers in the personalisation-privacy paradox. Teruel. 01/09/21 VII Congreso Internacional de Innovación Aplicada. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Are food waste awareness initiatives effective at the university? Valencia. 30/06/21 XXX Congreso de ACEDE 2021. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). THE EFFECTS OF AUTONOMY ON USER’S EXPERIENCE. DOES THE TYPE OF USE MATTER?. online 28/06/21 EMAC 2021 Annual Conference. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of humanisation of smart home speakers in the personalisation-privacy paradox. Madrid. 25/06/21 EMAC Annual Conference 2021. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of humanisation of smart home speakers in the personalisation-privacy paradox. Online 25/05/21 Seminario Investigación del Programa de Doctorado en Economía y Gestión de las Organizaciones. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Smart home speakers: Privacy-personalisation paradox and the relevance of humanisation. Zaragoza. 05/05/21 VII WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The influence of age on the utilitarian motivations to pay for cloud services. Huesca. 04/09/19 International Conference onDistributive Trades of the European association for Eduaction and Research in Commercial Distribution (EAERCD). Organizativo - Comité científico y organizador. Zaragoza. 02/07/19 International Conference onDistributive Trades of the European association for Eduaction and Research in Commercial Distribution (EAERCD). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Is stress important in shopping experience? Zaragoza. 02/07/19 48th European Marketing Academy Conference. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of stress in mall experience: Differences by shopping motivation and frequency. Hamburgo. 29/05/19 IX Jornada Buenas Prácticas en la Docencia Universitaria con Apoyo de TIC. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Realidad Aumentada y redes sociales en el aula como medio para motivar el aprendizaje activo y colaborativo del alumno. Zaragoza. 13/09/18 XXX Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2018). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). What lead you to pay for cloud services? A moderating effect of age on usefulness attributes and privacy protection behavior. Barcelona. 05/09/18 XXX Congreso Internacional de Marketing (AEMARK). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Does stress matter in the retail shopping experience? Differences between utilitarian and hedonic shoppers. Barcelona. 05/09/18 XXX Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2018). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The influence of benefits and non-monetary costs on the students’ decision to repeat a wiki activity. Barcelona. 05/09/18 XXX Congreso Internacional de Marketing (AEMARK). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The generation of student engagement as a cognition-affect-behaviour process in a Twitter-based learning experience. Barcelona. 05/09/18 VI WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Twitter as a learning tool to foster student engagement generation process. Teruel. 30/08/18 XXVIII Congreso Nacional de ACEDE. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). NPS and customer emotional response: a cognitive-affective model. Valladolid. 24/06/18 10th SERVSIG. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Can situational factors affect shop assistants’ competencies to gest customer satisfaction?. Paris. 14/06/18 XXIX Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2017). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Analysing the influence of situational factors on shop assistants’ competence to get customer satisfaction. Sevilla. 06/09/17 V WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The role of situational factors in shop assistants’ effectiveness to get customer satisfaction. Jaca. 31/08/17 XXVIII Congreso Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Analysing shop assistants’ effectiveness to influence retail customer experience: situational and customer-related characteristics. Aranjuez. 18/06/17 46th Conference of the European Marketing Academy (EMAC 2017). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Can social support alleviate stress while shopping?. Groningen. 24/05/17 XXVIII Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2016). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Attitude and satisfaction with video recording of group presentations. León. 09/09/16 XXVIII Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2016). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). La influencia de la experiencia del cliente en el establecimiento en su evaluación del centro comercial. León. 09/09/16 XXVI Congreso Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). El papel de las características situacionales en la satisfacción del cliente con los dependientes de establecimientos minoristas. Vigo. 26/06/16 45th European Marketing Academy Conference (EMAC). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Mall shoppers’ segmentation: Differences between Top 2 box satisfaction score and the net promoter score (NPS). Oslo. 24/05/16 XXVII Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2015). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The impact of stores salespeople and companionship on mall experience and satisfaction. Pamplona. 09/09/15 XXV Congreso Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de la Empresa (ACEDE). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). The impact of social factors on customer experience response and satisfaction: evidence from a mall setting. Jaén. 21/06/15 XXVI Congreso Nacional de Marketing (AEMARK 2014). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Environmental arousal and shoppers’ moods: effects on shopping behavior. Elche (Alicante). 17/09/14 XXIV Congresos Nacional de la Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas (ACEDE). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). New IT systems usage: cognitive and unconscious mechanisms. Castellón. 08/09/14 II WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Las percepciones sobre el número de personas presente en el centro comercial. Una aproximación cualitativa. Huesca. 04/09/14 43rd European Marketing Academy Conference (EMAC). Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). It might be exciting but I’m not in mood today. Mall atmospherics, shopping behavior and mood states. Valencia. 03/06/14 XXV Congreso Nacional de Marketing-AEMARK. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). La experiencia en el centro comercial: una aproximación cualitativa. Barcelona. 18/09/13 XXIII Congreso Nacional de ACEDE. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Inercia en el uso de una tecnología: aplicación de un modelo push-pull-mooring. Málaga. 15/09/13 I WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Una extensión del TAM: normas subjetivas, costes de cambio e inercia como antecedentes de la intención de adopción. Teruel. 05/09/13 I WJI en Economía y Empresa. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Las emociones en el centro comercial. Teruel. 05/09/13 42nd EMAC Conference. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). How does media richness influence attitude in a mobile purchase decision? An analysis for users and non-users. Istambul. 04/06/13 12th International Marketing Trends. Participativo - Ponencia oral (comunicación oral). Mobility and media richness as m-purchase antecedents: an extension of the TAM. París. 17/01/13 Estancias Tampere University. Tampere. Finlandia. 01/05/22 - 31/07/22 ESCP Europe. Berlín. Alemania. 31/01/15 - 01/05/15 Organizaciones de actividades de I+D+i VII WORKSHOP DE JÓVENES INVESTIGADORES EN ECONOMÍA Y EMPRESA. 04/09/19 - 06/09/19 20TH EAERCD CONFERENCE. 02/07/19 - 04/07/19 VI WORKSHOP DE JÓVENES INVESTIGADORES EN ECONOMÍA Y EMPRESA. 30/08/18 - 31/08/18 VII Jornadas de Marketing de la Universidad de Zaragoza. 02/03/14 - 30/04/14 Evaluaciones en artículos I+D+i Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Social Sciences. No existe. 21/06/21 - 09/08/21 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Open Innovation. No existe. 14/03/21 - 12/05/21 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Strategic Marketing. No existe. 20/10/20 - 29/11/21 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Services Marketing. No existe. 26/06/20 - 03/07/20 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Retailing and Consumer Services. No existe. 01/06/20 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Innovative Marketing. No existe. 12/04/20 - 12/05/20 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Spanish Journal of Marketing. No existe. 06/04/20 - 07/04/20 Revisión de comunicaciones en Congresos. 20th EAERCD 2019. No existe. 01/03/19 - 01/06/19 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Marketing Intelligence and Planning. No existe. 21/11/18 - 21/12/18 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. UCJC Business and Society. No existe. 01/01/18 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Administrative Sciences. No existe. 01/01/18 - 31/12/18 Revisión de comunicaciones en congresos. 10th SERVSIG 2018. No existe. 01/01/18 - 01/06/18 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. European Journal of Marketing. No existe. 11/12/17 - 31/10/23 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. International Journal of Retail and Distribution Management. No existe. 30/05/17 - 30/07/20 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Journal of Retailing and Consumer Services. No existe. 01/06/16 - 30/06/16 Miembro del comité científico de congreso. Congreso de Marketing AEMARK. No existe. 01/01/16 Revisión de artículos en revistas científicas o tecnológicas. Sustainability. No existe. 01/01/16 - 31/03/22 Miembro del comité científico de congreso. Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa. No existe. 01/05/15 - 30/06/17 Revisión de comunicaciones en congresos. European Marketing Academy Conference. No existe. 10/03/13 Otros méritos I International Workshop on Current Trends in Customer Experience in the Retail and Services Industries (CTCEX 2021). Workshop online organizado por el Grupo de Investigación Generés de la Universidad de Zaragoza con duración de dos días (7 y 9 de octubre). 07/10/21 Seminario 'Online reselling experience: a conceptual model and research propositions'. Seminario invitado, impartido dentro de los Seminarios de Investigación organizados por la Facultad de Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra. 22/04/21 IV Workshop Sección de Marketing de ACEDE: Nuevas orientaciones en la investigación de marketing digital. Workshop online organizado por la Sección de Marketing de ACEDE y la Asociación Insights Analytics de 10 horas de duración que se desarrolló durnate los días 25 y 27 de enero de 2021. 21/01/21 Seminario 'La docencia de Investigación de Mercados en la era de las nuevas tecnologías de la información'. Asistencia a un seminario online de 2 horas de duración, organizado por la Asociación Española de Marketing Académico y profesional (AEMARK). 15/01/21 Seminario “Online reselling among millennials: a multi-country study in Europe”. XII Reunión Científica de la Cátedra Fundación Ramón Areces, Universidad de Oviedo. 07/05/20 Seminario 'Iniciación a la Investigación en Ciencias Sociales'. Máster Universitario en Marketing y Comunicación Corporativa de la Universidad San Jorge. 18/03/20 Ponencia “Experiencia y creación de valor: desarrollo de un nuevo marco conceptual” (2019). Máster en Dirección, Estrategia y Marketing, Universidad de Zaragoza. 17/12/19 VII Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa. Universidad de Zaragoza. 06/09/19 20thEAERCD Conference 2019. Universidad de Zaragoza. 04/07/19 20th EAERCD Conference 2019. Universidad de Zaragoza. 04/07/19 Ponencia titulada “Integrating social norms and recognition into charitable giving compaign messages'. Máster en Dirección, Estrategia y Marketing, Universidad de Zaragoza. 28/06/19 European Marketing Academy Conference 2019. Universität Hamburg. 31/05/19 II Workshop Sección de Marketing de ACEDE Universidad de Valladolid. 25/01/19 VI Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2018). Universidad de Zaragoza. 31/10/18 XXX Congreso-Internacional de AEMARK (2018). Universidad Autónoma de Barcelona. 05/09/18 Accésit Premio a la Mejor Tesis Doctoral en Comercio 2016-2017. Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (2018), Granada. 17/06/18 10th SERVSIG Conference 2018. IESEG School of Management (París). 16/06/18 Premio Extraordinario de Doctorado. Premio Extraordinario de Doctorado. Universidad de Zaragoza. Ciencias Sociales y Jurídicas (curso 2016-2017). 16/03/18 Seleccionado para competir en el Premio a la Mejor Tesis Doctoral en 2016 en la International Marketing Trends Coference (2018), París. 21/01/18 Seminario “Marketing de experiencias en entornos comerciales: una aplicación al contacto con los vendedores”. Máster en Dirección, Estrategia y Marketing de la Universidad de Zaragoza. 06/11/17 Seminario de Investigación en Marketing. Consistente en dos charlas de investigación con títulos “Branded App Design and Its Impact on Firm Value” y “How to Increase your Odds of Getting Published in JBR” (Universidad de Zaragoza). 17/10/17 XXIX Congreso-Internacional de AEMARK (2017). Universidad de Sevilla. 08/09/17 V Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2018). Universidad de Zaragoza. 01/09/17 XXVII Congreso de ACEDE (2017) Universidad Rey Juan Carlos (Aranjuez, Madrid). 20/06/17 European Marketing Academy Conference 2017. University of Groningen (Países Bajos). 26/05/17 Research Seminar 'Social lnfluence, WOM and beyond: Future Trends in Digital Media'. Universidad de Zaragoza. 24/05/17 Seminario “Can social support alleviate stress while shopping”. Departamento de Gestión de Empresas de la Universidad Pública de Navarra. 15/02/17 Seminario “Las etapas en el proceso de investigación”. Máster de Dirección, Estrategia y Marketing de la Universidad de Zaragoza. 07/11/16 XXVIII Congreso-Internacional de AEMARK (2016). Universidad de León. 09/09/16 Seminario 'Un ejemplo de modelización con SmartPLS 3.0: La influencia de factores sociales en la experiencia de compra'. Máster de Dirección, Estrategia y Marketing de la Universidad de Zaragoza. 05/06/16 European Marketing Academy Conference 2016. Norwegian Business School (Oslo, Noruega). 27/05/16 Research Seminar 'MULTICHANNEL MARKETING: RECASTING THE CUSTOMER EXPERIENCE'. Universidad de Zaragoza. 20/05/16 XXVII Congreso-Internacional de AEMARK (2017). Univesidad Pública de Navarra (Pamplona). 11/09/15 Doctoral Colloquium del Congreso de AEMARK (2015). Universidad Pública de Navarra (Pamplona). Participación como doctorando. 11/09/15 Finalista al Premio a la Mejor de la Sección de Marketing del Congreso Nacional de ACEDE (2015). Por la comunicación “The impact of social factor son customer experience response and satisfaction: evidence from a mall setting”. 23/06/15 XXV Congreso de ACEDE (2015). Universidad de Jaén. 23/06/15 Premio a la mejor comunicación-investigador novel del Congreso Nacional de ACEDE (2015). Premio a la mejor comunicación-investigador novel del Congreso Nacional de ACEDE (2015) por la comunicación “The impact of social factor son customer experience response and satisfaction: evidence from a mall setting”. 23/06/15 Finalista al Premio a la Mejor Comunicación del Congreso Nacional de ACEDE (2015). Por la comunicación “The impact of social factor son customer experience response and satisfaction: evidence from a mall setting”. 23/06/15 Seminario 'La influencia de los factores sociales en la experiencia del cliente en el centro comercial'. Ciclo de Conferencias de Investigación del Máster en Gestión de Las Organizaciones. 03/06/15 Seminario 'A picture is worth a 1000 words: Translating product reviews into a Brand positioning map'. Universidad de Zaragoza. 21/05/15 Seminario 'From Latent Class to hidden Markov: Handling lieterogeneity and non-stationarity in customer behavior'. Universidad de Zaragoza. 20/05/15 Seminario 'How to get published in marketing: an example'. Universidad de Zaragoza. 10/12/14 XXV Congreso-Internacional de AEMARK (2014). Universidad Miguel Hernández (Elche, Alicante). 17/09/14 XXIV Congreso de ACEDE (2014). Universidad Juame I (Castellón). 09/09/14 Finalista al Premio a la Mejor Comunicación de la Sección de Marketing del Congreso Nacional de ACEDE (2013). Por la ponencia 'New IT Systems usage: cognitive and unconscious mechanisms'. 07/09/14 II Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2014). Universidad de Zaragoza. 04/09/14 II Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2014). Universidad de Zaragoza. 04/09/14 European Marketing Academy Conference 2014. Universitat de València. 06/06/14 VII Jornadas de Marketing organizadas por el Grupo de Investigación 'Generés'. Universidad de Zaragoza. 08/05/14 Seminario 'It might be exciting, but i'm not in mood today: atmospherics, shopping behavior and mood states'. Ciclo de Conferencias de Investigación del Máster en Gestión de las Organizaciones. 28/04/14 International Marketing Trends Conference (2013). ESCP Europe (París, Francía). 19/09/13 XXV Congreso Nacional de AEMARK (2013). Universidad de Barcelona. 18/09/13 Finalista al Premio a la Mejor Comunicación de la Sección de Marketing del Congreso Nacional de ACEDE (2013). Por la comunicación 'Inercia en el uso de un atecnología: aplicación de un modelo Push-Pull-Mooring. 17/09/13 XXIII Congreso de ACEDE (2013). Universidad de Málaga. 17/09/13 I Workshop de Jóvenes Investigadores en Economía y Empresa (2013). Universidad de Zaragoza. 06/09/13 European Marketing Academy Conference 2013. Istanbul Technical University (Estambul, Turquía). 07/06/13 European Marketing Academy Conference 2013. Istanbul Technical University (Estambul, Turquía). 07/06/13 Workshop en Investigación en Marketing 'BRIDGING THE GAP BETWEEN MARKETING THEORY AND PRACTICE'. Universidad de Zaragoza. 20/03/12 UNIZAR teaching activity Introducción a la investigación de mercados. Graduado en Administración y Dirección de Empresas. During academic year 2024-25 Bases teóricas en márketing. Máster Universitario en Dirección, Estrategia y Marketing. From the 2023-24 course to the 2024-25 course Resultados del márketing interno y externo. Máster Universitario en Dirección, Estrategia y Marketing. From the 2020-21 course to the 2024-25 course Investigación de mercados I. Graduado en Marketing e Investigación de Mercados. From the 2018-19 course to the 2024-25 course Introducción al márketing. Graduado en Administración y Dirección de Empresas. From the 2016-17 course to the 2024-25 course Trabajo fin de grado. Graduado en Administración y Dirección de Empresas. During academic year 2023-24 Trabajo fin de grado. Graduado en Economía. During academic year 2023-24 Trabajo fin de grado. Graduado en Marketing e Investigación de Mercados. During academic year 2023-24 Trabajo fin de grado (ade). During academic year 2023-24 Introducción a la investigación de mercados. Graduado en Administración y Dirección de Empresas. During academic year 2022-23 Gestión de relaciones y valor del cliente. Máster Universitario en Dirección, Estrategia y Marketing. From the 2020-21 course to the 2022-23 course Introducción a la investigación de mercados. Graduado en Administración y Dirección de Empresas. From the 2016-17 course to the 2019-20 course Dirección comercial I. Graduado en Administración y Dirección de Empresas. During academic year 2017-18 Dirección comercial II. Graduado en Administración y Dirección de Empresas. During academic year 2017-18 Dirección de ventas. Graduado en Marketing e Investigación de Mercados. During academic year 2015-16 Sistemas de información para el marketing. Graduado en Finanzas y Contabilidad. During academic year 2015-16 Dirección comercial I. Graduado en Administración y Dirección de Empresas. From the 2014-15 course to the 2015-16 course Docencia no UNIZAR La experiencia del cliente en diferentes contextos. Título propio Máster en Gestión de la Experiencia del Cliente. Universidad de Zaragoza. 14/09/2020 - 12/09/2021 Retos en la experiencia del cliente. Título propio Máster en Gestión de la Experiencia del Cliente. Universidad de Zaragoza. 14/09/2020 - 12/09/2021 Iniciación a la investigación en ciencias sociales. Máster Universitario en Marketing y Comunicación Corporativa. Universidad San Jorge. 18/03/2020 - 19/03/2020